1) F: Welche Änderungen gibt es im Produktsortiment auf 8seasons.com?

A: Um uns stärker auf hochwertige Schmuckfertigprodukte zu konzentrieren, haben wir unser Sortiment angepasst und bieten nun ausschließlich Edelstahl- und vergoldete Messingprodukte (hauptsächlich fertiger Schmuck) an. So können wir Ihnen anspruchsvollere Fertigprodukte bieten. Für Schmuck und Accessoires aus anderen Materialien besuchen Sie bitte unsere Schwesterwebsite Doreenbeads.com, die eine große Auswahl an Schmuck und Zubehör führt.

2) F: Gibt es einen Kundendienst für nicht mehr erhältliche Produkte, die auf 8seasons.com gekauft wurden?

A: Selbstverständlich unterliegen alle auf der 8seasons-Website gekauften Produkte weiterhin unserer Kundendienstgarantie, einschließlich Rückgabe- und Umtauschrichtlinien sowie Kundensupport.

3) F: Muss ich mich bei Doreenbeads.com neu registrieren?

A: Nein, Sie können sich bei Doreenbeads.com direkt mit Ihrem 8seasons.com-Konto anmelden.

4) F: Werden mein Warenkorb, Wunschliste, Bestellhistorie etc. automatisch zu Doreenbeads.com übertragen?

A: Ja, Ihre Warenkorbinhalte, Wunschlisten, Bestelldaten, Adressbuch und persönlichen Kontoinformationen werden mit Doreenbeads.com synchronisiert.

5) F: Gelten meine VIP-Rabatte auch auf Doreenbeads.com?

A: Ja, Sie erhalten auf Doreenbeads.com dieselben VIP-Rabatte und Vorteile wie auf 8seasons.com.

6) F: Bin ich als Clubmitglied auch auf Doreenbeads.com berechtigt?

A: Ja, Ihre Clubvorteile gelten auch auf Doreenbeads.com. Falls Sie noch kein Mitglied sind, können Sie sich dort mit denselben Bedingungen wie bei 8seasons.com anmelden.

7) F: Ändert sich mein Kundenbetreuer nach der Umstellung auf Doreenbeads? Wie erreiche ich den Kundenservice nach der Umstellung?

A: Nein, Ihr Kundenbetreuer bleibt derselbe. Sie können uns gerne über die offizielle E-Mail-Adresse von Doreenbeads oder wie bisher über die offizielle E-Mail-Adresse von 8Seasons erreichen. Ihr Support-Team bleibt unverändert.

8) F: Kann ich meine 8seasons.com-Bestellungen auf Doreenbeads.com einsehen?

A:
1) Bei gleicher E-Mail-Adresse für beide Konten: Melden Sie sich einfach mit Ihren 8seasons.com-Zugangsdaten an. Ihre Warenkorbinhalte, Wunschlisten, Bestelldaten, Adressbuch und Kontoinformationen werden automatisch zusammengeführt. Sie können alle Bestellungen auf beiden Seiten einsehen.

2) Bei unterschiedlichen E-Mail-Adressen: Melden Sie sich mit einem Konto an und kontaktieren Sie uns zwecks manueller Zusammenführung Ihrer Kontodaten.

9) F: Gibt es bei Doreenbeads.com auch WEEKEND-Deals?

A: Ja, Doreenbeads.com bietet wöchentlich Weekend-Angebote für 0,99 US$ an.

10) F: Wie kann ich Feedback zum Relaunch geben?

A: Bei Fragen oder Anregungen kontaktieren Sie uns gerne: service_de@8seasons.com.

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7. Kann ich einen großen Rabatt für die Versandgebühren erhalten?

8. Können Sie helfen, Artikel mit meinem Logo zu versehen?

9. Welche Zahlungsarten bieten Sie an?

10. Was ist das Verfahren der „Vakuumbeschichtung“ für Edelstahlprodukte? Was sind die Vorteile?

A: Dies ist ein galvanischer Prozess. Es ist eine umweltfreundliche Technologie. Die Vorteile sind: 1) Gleichmäßige Beschichtung mit hohem Glanz, 2) Farbvielfalt zur Nachahmung verschiedener Metalloptiken, 3) Umweltfreundlich, da keine schädlichen Gase freigesetzt werden.

11. Warum haben einige Produkte REACH-Etiketten im Titel, andere jedoch nicht?

A: Wir testen von Zeit zu Zeit Produkte aus verschiedenen Fabriken. Wenn der Test bestanden wird, fügen wir REACH-Etiketten hinzu, damit sich die Kunden sicherer fühlen. Produkte ohne Etikett bedeuten nicht, dass sie den Test nicht bestanden haben, sondern dass sie noch nicht getestet wurden. Da wir viele Produkte haben, sind die Kosten höher, wenn jedes einzelne getestet wird. Wenn Sie Anforderungen haben, können Sie sich zur weiteren Bestätigung an unseren Vertrieb wenden. Natürlich werden wir diese Produkttests auch weiterhin durchführen, sodass in Zukunft mehr Produkte mit REACH-Etiketten gekennzeichnet werden.

12. Warum unterscheiden sich die Zertifikate einiger Produkte von denen in der Auflistung?

A: Wir testen basierend auf der Dimension „Fabrik“. Beispielsweise testen wir nach dem Zufallsprinzip ein Produkt mit demselben Material und derselben Verarbeitung aus derselben Fabrik, und dann teilen sich diese Produkte dasselbe Zertifikat.

13. Wir bieten Gravurdienstleistungen

14. Wenn ich mit dem erhaltenen Paket nicht zufrieden bin, wie kann ich es zurückgeben?

15. Wie kann ich von Ihrem Lager in Deutschland kaufen?

# KONTAKTIERE UNS: service_de@8seasons.com